Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é nossa prioridade! Por isso, elaboramos uma política clara e acessível para trocas e devoluções. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Como Realizar Trocas

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos através das seguintes opções:

Troca na Loja Física: Se você estiver em Franca, onde nossa loja está localizada, é possível realizar a troca diretamente em nossa unidade. Lembre-se de que os produtos devem estar lacrados e em perfeitas condições para serem aceitos.
Troca pelo E-mail: Caso não possa ir até a loja, você pode solicitar a troca do conforto da sua casa. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected]. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Importante Saber

Condições da Troca: Para que a troca seja efetivada, é fundamental que o produto esteja na embalagem original e lacrada. Produtos quebrados ou danificados durante o transporte não serão aceitos, pois a responsabilidade pela entrega é dos Correios. Sempre enviamos os pacotes com a notificação de que o produto é frágil.

Política de Devoluções

As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. É essencial que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original para que possamos processar sua devolução de forma eficiente.

Passos para Devolução

Verifique o Prazo: Confirme se está dentro do prazo de 15 dias.
Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] para iniciar o processo de devolução.
Aguarde Orientações: Nossa equipe entrará em contato para fornecer instruções detalhadas.

Conclusão

Entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para ajudar. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para facilitar sua experiência de compra e garantir sua satisfação. Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida!